Вербальные средства общения

Человек наравне с иными формами жизни имеет бесспорное преимущество – умение общаться. Разговор является способом обмена информацией между людьми и налаживанию связей.

Выделяют несколько вербальных средств и способов общения в коллективе.

В зависимости от целей собеседников реализуется тот или иной метод общения.

Функции

Ученые подсчитали, что ежедневно каждый из нас использует в своем лексиконе порядка 30 000 слов, выговаривая за 1час около 3-х тысяч. С учетом того, какие цели преследует каждый из говорящих (донести информацию, побудить к действиям, договориться или выразить свое мнение) могут возникать разнообразные речевые тексты. Однако вне зависимости от этого человеческий язык выполняет одновременно несколько важных функций:

• Коммуникативная. Язык – основное средство общения между людьми;
• Познавательная. Умение разговаривать выражает деятельность человеческого сознания, поскольку большую часть информации о мире мы получаем через язык;
• Аккумулятивная. Язык служит средством накопления и хранения полученных знаний. Записные книжки, конспекты, дневники и прочее – одно из вербальных средств и способов общения, позволяющих передавать знания другим людям;
• Конструктивная. Язык также выступает средством формирования мыслей. Путем общения человек материализует свои мысли, делая их более ясными и четкими для слушающих;
• Эмоциональная. Общение также является способом выражения чувств и эмоций. Однако данная функция выполняется лишь тогда, когда прямо выражается отношение человека к тому, о чем он ведет речь;
• Контактоустанавливающая. Как говорилось ранее, вербальные средства общения – это не только обмен информацией, но способ налаживания связей между людьми;
• Этническая. Последняя, но не по значимости, функция, которая представляет язык как средство объединения народа.

С точки зрения формы существование вербальные способы общения делятся на устные и письменные, а с точки зрения количества собеседников – на массовое и межличностное.

Виды вербального общения

Вербальные средства и способы общения имеют очень разветвленную структуру. Так, например, различают внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя, в свою очередь, подразделяется на письменную и устную, а последняя – на монологическую и диалогическую. Внутренней речью называют подготовку к устному или письменному общению, поскольку человек как бы «проговаривает» про себя то, что собирается изложить собеседнику. Говоря о таком вербальном средстве общения как речь, стоит отметить, что она может непосредственной (обмен записками на совещании или лекции) или отсроченной (обмен письмами по почте). Кроме того речевая деятельность подразделяется и на другие виды:

• Слушание;
• Говорение;
• Чтение;
• Письмо.

Принципы вербального общения

Искусство общения является весьма полезным навыком абсолютно для всех людей. Чтобы иметь возможность не только получать необходимую вам информацию, но и устанавливать полезные контакты с людьми, необходимо уметь правильно выстраивать общение с собеседниками. Приведенные ниже принципы помогут вам освоить основные вербальные средства и способы общения, избегая конфликтов и разногласий:

Принцип кооперации

Беседа должна содержать оптимальное количество информации, соответствуя текущим целям диалога. Постарайтесь давать слушателям только правдивую информацию, поскольку обратное лишь введет их в заблуждение и вызовет недоверие к вам. Также следует избегать непонятных выражений, сложных грамматических конструкций, из-за которых основная мысль вашего высказывания потеряется.

Принцип вежливости

Неверно выстроенное применение вербальных средств и способов общения, как показывает практика, становится причиной непонимания собеседников, а порой и возникновения открытого конфликта. Чтобы этого не произошло, в разговоре с людьми старайтесь проявлять тактичность и вежливость, согласие благожелательность и одобрение. Оптимизируя вербальные коммуникации, вы сможете получать гораздо больший эффект от разговора с собеседниками, научитесь воздействовать на них при помощи слова, подвигая к необходимым действиям.